Visualizando Caso: Propaganda enganosa

o banco no qual tenho conta e cartão de crédito tem a propaganda q diz , reservou virou limite. então fui fazer isso só q ocorreu ao contrário. meu limite diminuiu a metade sem aviso previo nem nada. me causando muito danos na conta. pelo q sei foram feitas muitas irregularidades nisso . então procuro alguém q me ajude com o processo ao banco responsável . tenho provas de todo.o ocorrido .

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