ocorreu que comprei na loja física um par de alianças, 26/07/18, muito embora, eu soubesse que eram alianças folheadas a ouro, achei que eram de boa qualidade, mas quando entreguei a minha esposa a mesma não quis e disse que já havia tido jóias da rommanel e que são como bijuterias.
Respondido em 05/08/2018
A compra em estabelecimento físico não abrange o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, portanto, não prevalece o direito a 7 dias para trocar, no caso de arrependimento. Entretanto, o mesmo diploma legal, estabelece o direito ao arrependimento caso seja provado que o produto na nota descreve "ouro", e é notório que não. Portanto, trocar em sete dias, não dar. Mas discutir vício no produto, é possível. Boa sorte
Respondido em 06/08/2018
Prezado, SE lhe foi repassado que era folhado a ouro e não é, trata-se de propaganda enganosa. Vc pode devolver sim. Conforme Lei Consumerista por se tratar de produto não durável vc tem até 30 dias a contar da constatação do vício para solicitar a devolução e o desfazimento do negócio. Se a loja se negar a desfazer o negócio vá até o Procon próximo de sua residencia e registre a reclamação. Mas para isso vc tem que ter a nota fiscal, documento que comprove que lhe foi oferecido o produto como se folhado a ouro fosse, seus documentos pessoais. O atendimento no Procon é gratuito. Boa sorte.
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