O erro médico é uma falha do médico no exercício de sua profissão. Ele pode ser classificado em três categorias:

• Negligência: falhas por desleixo e falta de atenção, ou em casos nos quais o médico não oferece os devidos cuidados ao paciente;
• Imperícia: quando o médico realiza um procedimento para o qual não foi preparado;
• Imprudência: quando o médico assume riscos que colocam em perigo o paciente, sem que exista amparo científico para essa decisão.

Identificar um erro médico pode ser muito difícil, já que alguns procedimentos (como as cirurgias) são naturalmente arriscados. O paciente ou a família que se sentir lesada ou desconfiar do equívoco deve reunir o máximo de documentos que puder (comprovantes de pagamentos, receitas, laudos médicos e exames e se possível uma cópia do prontuário médico) e mostrá-los para um médico de confiança.
Identificado o erro, você deve seguir as seguintes orientações:

• fazer um Boletim de Ocorrência na delegacia;
• realizar uma denúncia no Conselho Regional de Medicina (CRM) [veja mais orientações abaixo].

Independente da decisão do Conselho, o paciente tem também o direito de pleitear uma indenização, para isso deve abrir um processo na Justiça Civil (é necessário um advogado ou auxílio da Procuradoria de Assistência Judiciária - PAJ). Em casos graves, que envolvam lesão ou morte, o médico responde pelo crime de lesão corporal ou homicídio culposo.

Como fazer a denúncia no Conselho Regional de Medicina de São Paulo:
 
A denúncia, a ser encaminhada ao Presidente do Conselho Regional de Medicina, deve ser feita por escrito e conter:

• identificação do denunciante: nome, telefone e endereço;
• todos os documentos que tenham relação com o atendimento médico (comprovantes de pagamentos, receitas, laudos médicos e exames e se possível uma cópia do prontuário médico);
• narrativa dos fatos de forma que possa ser identificado o erro;
• nome da instituição ou instituições em que a vítima foi atendida; nome dos profissionais médicos (e não médicos, se for o caso) envolvidos no atendimento; nome de testemunhas dos fatos, se houver testemunhas. A falta de algumas dessas informações (nome do médico, por exemplo), não impede que o Conselho Regional apure a denúncia porque tem mecanismos legais para obter essas informações.

A denúncia deve conter também a solicitação de que o Conselho apure os fatos, data e assinatura do denunciante.
 
SÃO PAULO
SEDE - Conselho Regional de Medicina de São Paulo – CRM-SP
Rua da Consolação, 753 - Centro - São Paulo - SP - CEP 01301-910
Telefones: 3017-9317 / 3017-9318 / 3017-9319 e 3017-9320
Responsável pela seção de denúncias: Milton da Silva Araújo
Atual presidente do CRM-SP: Isac Jorge Filho

Delegacia Regional Norte
Endereço:  Rua Conselheiro Saraiva, 306, sala 191 e 192 - 19º andar
Cep: 02037-020 - Santana - São Paulo - SP
Fone/Fax:  (11) 2950-9251 / (11) 2281-8645
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e-mail:  [email protected]

Delegacia Regional Sul
Endereço: Avenida Adolfo Pinheiro, nº 1001, sala 55 / 56
Cep: 04733-100 - Santo Amaro - São Paulo - SP
Fone/Fax: (11) 5521-9596
Horário: 09:00 às 11:30 e das 13:00 às 18:00 horas
e-mail: [email protected]

Delegacia da Vila Mariana
Endereço: R. Domingos de Moraes, 1810 - Vila Mariana
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Delegacia Regional Leste
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Horário: 09h00 às 18h00
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